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团体第一名单选
根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,对于一、二级投诉,经认定、筛选后,将可能造成风险损失的投诉问题,报送()备案,必要情况
2023-12-01
团体第一名单选
现阶段,我行荣获 “中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号共有()家。
2023-12-01
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消费者权益保护工作领导小组办公室设在()。
2023-12-01
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我行董事会承担金融消费者权益保护工作的最终责任。为强化董事会对金融消费者权益保护工作的领导,董事会专门成立(),负责制定全行金融
2023-12-01
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根据《承德银行文明优质服务检查评分标准》,工作时需按要求佩戴工号。未带工号的,每人每次扣()分,直至倒扣分。
2023-12-01
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根据《承德银行服务工作奖惩制度》,违反服务行为标准,上班时间串岗聊天、吃零食、看书报,长时间接打私人电话,大声喧哗说笑的,给予(
2023-12-01
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根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》,对文明优质服务投诉接访处理不及时,给我行造成不良影响和后果的,给予责任人每人()
2023-12-01
团体第一名单选
根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、()和员工工作能力、业务水平等方面存在的
2023-12-01
团体第一名单选
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,员工应保持手部清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于()毫米。
2023-12-01
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,仪容是个人仪表的重要组成部分,由发式、面容以及()等内容构成。
2023-12-01
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