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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,全行每( )进行一次优质文明服务检查通报。
2023-12-01
团体第一名单选
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,下辖有小微支行、社区支行的由( )按季度进行文明优质服务监督检查。
2023-12-01
团体第一名单选
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,分行应按( )对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查,做好检查记录,可评
2023-12-01
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,文明优质服务工作的监督管理,实行分支行( )与总行检查相结合的原则。
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉应在接到投诉( )直接反馈至客服中心。
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位接到客服中心、党群工作部投诉处理督办电话后,应尽快妥善处理。处理完毕后,由(
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,“客户投诉处理及满意度情况”评分考核中,投诉处理效率占( )分。
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是( )。
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和( )等方式受理投诉。
2023-12-01
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位应在规定时限内向( )反馈一、二级投诉处理结果。
2023-12-01
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