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《承德银行员工二十条禁止性规定》员工违反禁止性规定的，经总行研究决定后，由人力资源部门给予开除处分或解除劳动合同。

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《承德银行员工二十条禁止性规定》严禁员工一次购买人民币超过100元的彩票。

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《承德银行员工二十条禁止性规定》规定承德银行员工不得参与所有博彩活动。

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每日工作前，打扫卫生，准备摆放好用品；工作结束后，整理收管好用品，关闭电源、门窗。有一项做不到扣2分，扣完为止。

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为改进服务提出合理化建议并被总部采纳取得明显效果的给予400元奖励。

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已被评选为服务工作先进单位和先进个人，出现严重违反服务标准的，除按规定处罚外，将取消荣誉称号.

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有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉

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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，男士衬衫下摆须掖在裤内，女士夏装衬衫下摆可不掖在裙内或裤内。

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《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》规定，办公及营业区域可视范围内可适当摆放私人物品。

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《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中规定，要规范经营行为，不断提高服务标准和水平，包

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