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"客服岗班中换休，必须锁闭抽屉保管票款包，该抽屉钥匙方便交接，必须插在抽屉上。改正：不得插在抽屉上（无票款包时除外） "

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密码柜的原始密码不得私自销毁，也不用上交票务组，始终在站长室进行保管。

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密码柜门不使用时必须随时保持锁闭，密码不得随意摆放。

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"保险柜密码更换要求是必须定期每六个月更换一次。改正：长期使用同一密码"

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保险柜门不使用时必须随时保持锁闭。

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"票务钥匙按《编码室交接班登记簿》钥匙记录情况进行交接。"

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即时单程票退票信封装入点击“退款”键办理的单程票设备退票。该票由票款员当天就返回柜存，次日不上交票务组。

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票款员做好退票的审核工作，正确区分返柜存票卡和上交票务组票卡。

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"如果出现大量退票，退票信封装不下，可以合并领用的空白单程票一起摆放。改正：票款员应配发橡皮筋，退票连同分类信封一起捆扎。 "

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如果出现大量退票，退票信封装不下，票款员应配发橡皮筋，退票连同分类信封一起捆扎。

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