811 第6页 - 811

当前位置：首页 > 811

使用银行卡购买的车票办理退票手续时，必须刷卡退票。

2023-12-01811

旅客在列车上办理挂失补车票后，下车出站时主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。 (凭票面标明“车票丢失”字样车票）

2023-12-01811

旅客反映5月22日D1次列车北京至沈阳，12306网站显示有余票提交订单后分配无座席位，客服人员查询该次列车余票200张，尝试网

2023-12-01811

如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人应承担责任。《铁路旅客运输规程》第八十七条

2023-12-01811

发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。《铁路旅客运输规程》第四十条

2023-12-01811

行李、包裹按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批全部件数声明价格。按一批办理时，可以只保其中一部分。《铁路旅客运输规程》第七

2023-12-01811

IVR语音自助服务系统以及时、简便的方式向客户（从初用者到老客户）提供语音导航和自助服务，提高服务效率、降低服务成本。

2023-12-01811

残疾人旅客可凭相关证件和证明携带导盲犬乘车。《铁路旅客运输规程》第五十二条

2023-12-01811

每张火车票限定购买一份指定行程乘意险。

2023-12-01811

旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售软座客票。《铁路旅客运输规程》第十五条

2023-12-01811

首页上页 4 5 6 7 8 下页尾页