我爱媳妇之站务部知识点库

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四类票务事故(3条)：1因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上1万元以下（含1万元）。2未按

2023-12-01我爱媳妇之站务部知识点库

三类票务事故(3条)：1 因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1万元以上10万元以下（含10万元）。2丢

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二类票务事故(6条)：1因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10万元以上。2伪造账目、报表或用其他虚假填

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一类票务事故(11条): 1违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且规避监控的行为。2截留、侵占现金或车票等有价证劵的行为

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票务事故的分类：根据运营分公司制定的各种票务规章制度和工作流程，视后果程度由高至低划分为一、二、三、四类票务事故。

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票务事故的定性原则：a)违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失；b)违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成；c)违

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票务违章的定性原则：a)违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失；b)违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意，且未构

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准备采取一级客流控制时，车站视情况可向值班主任助理提出支援需求申请，值班主任助理向应急指挥办公室报告，应急指挥办公室通知综合管理

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支援或向站务部申请人员支援，由站务部组织其它车站人员立即前往该站支援。

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准备采取二、三级客流控制时，车站视情况可安排本站大休人员到站。

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