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13.最高管理者应（）。 (A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的重要性 (B)向组织传达满足顾客要求的重要性 (

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12.ISO9000标准中“PDCA”的含义是指（）。(A)策划、实施、检查、处置 (B) 策划、检查、

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11.根据总部要求，现在销售企业推行的ISO9000质量管理体系审核采用（）方式。(A)第二方审核 (B)内部审核

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10.根据公司质量管理手册，负责审核质量管理手册、程序文件及批准与产品无关的作业指导书的是（）。(A)总经理

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9.质量管理体系的内审员应是（）。 (A)企业领导授权的人员 (B)经审核培训合格的人员 (C

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8.质量信息来自组织的（）两方面。 (A)内部与外部 (B)合格与不合格 (C)设计

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7.国家鼓励推行科学的（），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。（A）质量管理方法，采用先进的科

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6.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（）。 (A)全面质量管理 (B)企业质量

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5.管理评审是为了确保质量管理体系的（）。 (A)适宜性 (B)有效性

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3.质量管理体系的评价方法是（）。 (A)质量管理体系过程的评价 (B)体系审核(C)管理评审

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