13.最高管理者应（ ）。 (A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的重要性 (B)向组织传达满足顾客要求的重要性 (
2023-12-012600以下
13.最高管理者应（ ）。 (A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的重要性 (B)向组织传达满足顾客要求的重要性 (C)负责监视和测量顾客满意信息 (D)负责识别顾客要求
A.正确
B.错误
正确答案是B
13.最高管理者应（ ）。 (A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的重要性 (B)向组织传达满足顾客要求的重要性 (C)负责监视和测量顾客满意信息 (D)负责识别顾客要求
A.正确
B.错误
正确答案是B