客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版) 第4页 - 客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

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大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。

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宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。

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临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。

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故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。

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供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。

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供电企业应受理使用临时电源的用户变更用电事宜。

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供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。

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供电企业供电的额定电压:低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电:为10、35(63)、110、220千伏。

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供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。

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供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。

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