客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)

预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。

线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价,倡导客户使用节能环保的先进技术和产品,禁止使用国家明令淘

功率因数亦称为力率或电力因数,它是衡量电气设备效率高低的一个系数.

公用变压器负荷率必须达到35%及以上,且配变三相负荷不平衡电流不应超过变压器额定电流的25%。超过以上标准的,应及时进行整改。

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息,主动为客户提供报装前期的专业咨询服务,深入了解并逐步明确用电详细需求,指导

计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。

计量装置不装在产权分界处时,对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。

高压供电的用户,只能装设高压电能计量装置。

暂停时间少于15天者,暂停期间基本电费照收。