三级第四章4.12
241、网络消费者的群体特点有[ ]。
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35．网络消费者的群体特征包括（ ）。
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264、网站FAQ设计的要点包括[ ]。
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249、网络广告效果测定指标包括[ ]。
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265、网络广告效果测定指标包括[ ]。
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243、同一个社会阶层成员具有类似的[ ]。
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283、网站信息推广途径包括[ ]。
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250、获得网络客户反馈的方法包括[ ]
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279、网络客户服务的沟通技巧包括[ ]。
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257、网络客户服务的沟通技巧包括[ ]。
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