查票时，应亲切客气地对旅客说：请出示您的车票：
2024-01-14列车员初级理论
软席、硬席、探亲乘车证的有效期限俩个月，可跨年填发。
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站车服务图形标志推荐采用《旅客客运服务图形标志》。
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列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。
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随着民主法治建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。
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要树立旅客是评价服务质量的主体理念。
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要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。
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