2019年营业班判断题（高级作业员）第10页 - 2019年营业班判断题（高级作业员）

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分户是指由一个客户分拆成两个或两个以上客户的行为。

2024-01-152019年营业班判断题（高级作业员）

超过减容期限要求未恢复用电的，应按永久性减容办理。

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并户是指在同一供电点，同一用电地址的相邻两个或两个以上客户合并为一个客户的行为。

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变更用电业务改变了供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜。

2024-04-082019年营业班判断题（高级作业员）

变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、

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按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电可以部分容量停止运行。

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减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

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微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

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对于短信延时、丢失、未成功送达的，应及时向市场部和基层单位传递或通过其他方式补充告知客户。

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宣传推广短信视情况而定，在客户非休息时段送达，此类短信应属于非商业性电子信息，无需经相关业务领导审核后发送。

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