合同的格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )条款。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者( )等违约责任。

客户在银行办理个人购房担保借款,银行向客户收取了住房他项产权登记费和商业用房他项产权登记费共计430元,银行违反了( )的

某公司向银行提出500万的贷款申请,银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”,该作法违反了( )的规定。

以下描述属于“七不得”中( )的规定。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离,不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

某银行在消费者高先生申请贷款时,要求其必须先在该行存入30万元,否则不予贷款。高先生可以什么为由向银监会投诉该银行( )

《银行业从业人员职业操守》由( )负责解释。

提升银行业( )水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现。

消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的( )。

( )建设是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本措施。