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一辆车仅可绑定一张贷记卡，且该贷记卡可为他人持有的贷记卡(但需持卡人本人签字同意）。

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未激活的贷记卡仍可办理ETC签约业务。

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办理ETC业务的客户类别可分为个人用户和单位用户。

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手机银行登录输入验证码时不区分大小写，但需区分全角和半角。

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企业网银客户注销网银时，应收回客户的USBkey，已收取的工本费需退还客户。

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企业网银客户端办理客户账转内部账业务，必须先至柜面内管系统进行客户账转内部账签约才能办理。

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同一客户的个人网上银行和手机银行不能开立在不同的行社。

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个人证书冻结后，客户仍能登陆网上银行，但无法进行转账交易。

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个人客户丰收宝丢失或损坏，可到网银开户行社辖属任一营业网点办理丰收宝换发业务，在进行安全机具换发的同时，不用对证书重新补发。

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个人客户在首次办理个人网上银行专业版签约手续时，可通过银行柜面下载数字证书也可登录网上银行自行下载数字证书并修改丰收宝密码。

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