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厅堂内设置咨询引导台，标识清晰且与实际相符并且摆放值班经理告示牌，桌牌摆放整齐未被遮挡；大堂经理离开引导台时，摆放暂停牌。

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私自修改、变造、伪造业务资料应当被问责处理，使用可擦笔填写资料的无需问责。

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神秘客监测中，网点应配备便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，便民设施不少于5项，如老花镜、计算器、印泥、常用药

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上市公司在一年内担保金额超过公司资产总额百分之三十的，应当由股东大会作出决议，并经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。

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三亲照片必须为原件拍摄件，不得翻拍，不得以复印件代替，照片要求图像清晰，要素完整，客户身份证头像与号码清晰可辨。

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若客户国税登记证上已加盖“增值税一般纳税人”戳记，无需提供增值税一般纳税人资格认定书复印件

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若单位客户已在我行开立人民币结算账户，现申请开立外币账户，则只需提供营业执照副本以信息核对，其他客户基础资料可不再提供。

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若出帐业务为不规则分期还款，借款借据的到期日填写为最后一期还款日。

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如果一笔业务存在多个担保组，那么担保组内为共同担保关系，各个担保组之间为按份担保关系。

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如果新客户的法定代表人亲至柜台开户的，则无须开展尽职调查。

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