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为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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站车无线交互系统，白色代表有可以用于车上补票的席位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求：行走、站立姿态端正。不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸

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对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。

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旅客列车发生火灾时，列车员应使用紧急制动阀使列车停车。

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《空调列车服务质量规范》中要求：为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

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《空调列车服务质量规范》中要求：对重点旅客做到“三知三有”(知位置、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排

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《空调列车服务质量规范》中要求：按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

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《空调列车服务质量规范》中要求：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出

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《空调列车服务质量规范》中要求：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众

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