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《空调列车服务质量规范》中要求：始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不

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《空调列车服务质量规范》中要求：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面

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《空调列车服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。

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《空调列车服务质量规范》中要求：机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《空调列车服务质量规范》中要求：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。

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《空调列车服务质量规范》中要求：餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。

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《空调列车服务质量规范》中要求：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现

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《空调列车服务质量规范》中要求：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应示意后出包房。

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《空调列车服务质量规范》中要求：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，应

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《空调列车服务质量规范》中要求：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

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