《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
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铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业客运责任分为（）责任。
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下列（）构成铁路交通重大事故。
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旅客发生意外伤害时，（）属于铁路运输企业责任。
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