绩效管理（江苏）(05963-js)

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标杆管理

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标杆超越

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关键绩效指标（KPI)

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平衡计分卡

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目标管理法的优势：形成激励、有效管理、______、控制有效。

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关键绩效指标的原则包括：过程控制原则、可操作性原则和______。

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关键绩效指标体系的特征包括：系统性、可控与可管理性和______

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在设定绩效指标时，通常需要考虑两类指标：基本标准与______。

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关键绩效指标体系是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳，具有如下特征：系统性、可控与可管理性、价值牵引和______。

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关键绩效指标的原则：目标导向原则、可操作性原则、______。

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平衡计分卡主要从财务、客户、______和学习与成长四个角度来关注企业绩效，

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______实现了财务指标与非财务指标的平衡，克服了财务指标的片面性。

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简述标杆管理法的设计步骤

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简述标杆管理的作用

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试述运用标杆管理法应注意的问题及要点

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