投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。
2024-01-17列车长题库
不属于铁路旅客运输服务范围的，不能按投诉受理。
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因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的，不能按投诉受理。
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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
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