92. 管理者是区别班组长和普通工人的最大不同。
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90. PDCA循环包括“五个阶段，八个步骤”。
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89. QC活动中制定巩固措施要求具体可行，实际操作性强，不能抽象空洞。
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88. QC活动制定的目标可以是历史上曾经达到过的最好水平。
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86. QC小组成立后，首先要选择课题。
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84. 同一专题报告中，可以反映几件各不相干的事项和问题。
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83. 一般情况下，可以越级报告。
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