万青6
运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
2024-01-21万青6
运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。
2024-01-21万青6
服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。
2024-01-21万青6
发生一般运营突发事件的，每起减100分
2024-01-21万青6
发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。
2024-01-21万青6
百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。
2024-01-21万青6
列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
2024-01-21万青6