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请详细阅读以下关于IT服务管理的说明，回答问题1、问题2、和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】陈俊是

2023-11-03(高级)系统规划与管理师

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2、和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】李涛是

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某项目范围基准发生变化，经(请作答此空)同意，对需求规格说明书进行变更，则该配置项的状态应从()

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下列突发事件等级划分中错误的是()

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IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，主要包括两方面的内容下面说法正确的是：()

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下列IT恢复小组职责正确的是()

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某运维服务项目的总投资(开支)为300万元，项目总收入为700万元，项目组成员5人，项目的单位人均产出为()

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对供应商审查的中不包含的是()

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系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动()。

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服务台是个职能单位，—般情况下需要由专职人员组成，他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础

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