天津客运段后备列车长上机考试题目第154页 - 天津客运段后备列车长上机考试题目

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《非空调列车服务质量规范》规定：广播及集中控制的视频播放时间为（）。

2023-12-01天津客运段后备列车长上机考试题目

《非空调列车服务质量规范》规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

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《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（）；夏季超过（）时，使用电风扇。

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《非空调列车服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

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《非空调列车服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《非空调列车服务质量规范》规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈

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《非空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。

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《非空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三有是指（）。

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《非空调列车服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

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《非空调列车服务质量规范》规定：职务标志包含（）等内容。

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