银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高服务意识和服务水平。

商业银行分支机构可根据当地实际情况制定不同收费价目。

金融消费者受教育权是指消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权的教育

银行从业人员向有关部门报告大额交易和可疑交易,侵害了客户的隐私权。

国债业务中,银行有义务向国债投资者说明利率、期限等重要内容。

通过电子银行渠道办理相关交易后,消费者仅可通过电子渠道查询记录,无法到银行营业网点补登存折或补打交易明细。

在贷款存续期间,银行有权根据国家金融法律法规与政策,以及借款合同约定,对贷款利率进行调整。

不同银行的电子银行服务协议所赋予消费者的权利都是统一的。

银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用,而且对于改进银行服务,促进银行业发展,维护金融稳定都具有重要意义。

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须