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大力丸(消保题库)
( )原则要求切实履行消费者合法权益的第一责任人职责,第一时间受理客户投诉的人员,应热情接待,不得以任何借口推脱
2023-12-01
大力丸(消保题库)
( )是指银行业金融机构应切实履行社会责任,对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则,明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益
2023-12-01
大力丸(消保题库)
( )是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
( )年,中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立,表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
( )是坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度,积极主动地处理投
2023-12-01
大力丸(消保题库)
( )要求在投诉处理中.应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识。
2024-03-09
大力丸(消保题库)
()是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
()是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
()成为破解消费者“维权难”、“维权成本高”的“利器”。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和( )。
2023-12-01
大力丸(消保题库)
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