大力丸（消保题库）第49页 - 大力丸（消保题库）

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银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责

2023-12-01大力丸（消保题库）

银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。

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在办理各类外汇业务时，消费者应按照（）的要求，准确真实填写相关申请文本（免填单业务除外），提供真实有效的身份证件及相关业务证明

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费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（）为准。

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消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否

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下列不属于银行消费者权益保护原则的是（）。

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银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

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个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（）。

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在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）

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（）作为第三道防线，负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价

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