大力丸(消保题库)

银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的评分降级处理,督促其纠正。

银行对消费者进行电子银行业务风险提示、安全教育的对象,不能局限于电子银行消费者,而应包括银行所有消费者甚至是银行潜在消费者。

银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价的通报后,如果对考核评价结果持有异议,可以随时通过书面或口头的形式

消费者不得出租、销售银行个人结算账户,但是可以将自己的银行个人结算账户借给直系亲属暂时使用。

为畅通投诉渠道,银行应单独设立投诉电话,不可以与客户服务热线对接。

银行投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过3个工作日。

为确保登录网上银行的电脑安全可靠,银行应提示消费者养成不打开邮件中链接的上网习惯。

银行从业人员应自觉抵制内幕交易,不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人,但可告知非利害关系人。

银行在为消费者提供服务后,应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)。

为了保护消费者的隐私权,银行应采取有效措施加强对个人金融信息保护,确保信息安全,严禁交易信息公开。