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“开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。

2023-12-01大力丸（消保题库）

各级监管机构应当积极引导消费者通过第三方调解机构化解矛盾纠纷，实现纠纷解决途径的多元化。

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银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。

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银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须立即通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消

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银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。

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以电子信息发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，可以不提供拒绝接受的方式。

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提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款效力待定。

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信托公司不得采用卖出回购方式管理运用信托财产。

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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。

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根据合同法的规定，消费者必须按照与银行约定的日期取款。

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