大力丸（消保题库）第3页 - 大力丸（消保题库）

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在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的知情权。

2023-12-01大力丸（消保题库）

银保监会综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照50%的比重加权，计入法人银行业

2023-12-01大力丸（消保题库）

金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内的金融产品基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况及时提示。目前，信

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商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身

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金融消费者权益保护投诉电话是12363。

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金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

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格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。

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消费者在购买理财产品时，需要配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力。

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