上杭综合柜员（五）级题库2019.07 第10页 - 上杭综合柜员（五）级题库2019.07

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对于影响基本电费计算的变更业务，如计算方式发生变化，变更前后分别按各自计算方式以实际使用天数进行计算。

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对于银行或代收机构引起的差错，应由代收机构核准并出具书面说明书，由供电企业统一审核后直接进行处理。

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对欠费实施司法救济，也应是电费管理部门的日常工作之一。

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对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

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对计量纠纷进行仲裁检定是由发生计量纠纷单位的上级计量检定机构进行。

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电费管理部门在订购发票时，应根据发票的实际使用情况来进行。

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电费催交通知书应由专人审核、专档管理。

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当电线搭落在触电身上或压在身下时，施救者应立即拉开触电者或移开电线，使伤者脱离电源。（）

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代收代扣的使用，既提高了电费的回收效率，又方便了客户。

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触电急救过程中，与医务人员接替时，应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得长时间间断抢救。（）

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