在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
2023-12-01台区经理技师二单元
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务.不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对.尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C.真诚对待.做出合理解释,争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪.以礼相待。对自己的过失真诚道歉
正确答案是C
