在处理消费纠纷的报警时，应该如何处置（ ）。
2023-12-01示范多选
在处理消费纠纷的报警时，应该如何处置（ ）。
A.控制局势，制止过激行为，维护现场秩序
B.通过听取陈述、现场访问等形式了解纠纷发生的原因、经过，促成双方自行和解
C.对不能自行和解的，告知向有关行政主管部门申请处理，或者向消费者协会投诉、依法提起诉讼等方式解决
D.对因消费纠纷引起的打架斗殴、损毁财物等违反治安管理的行为，情节轻微的，依法进行调解
正确答案是ABCD
