要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变,即实现固话和宽带的装移机协同,实现同一订单的协同服务, 实现同时上门安装。如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中一人负责联系客户。
A.0.8
B.1
C.0.9
D.0.95
正确答案是B
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