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16.顾客满意是指（）。(A)顾客对其要求已被满足的程度的感受 (B)顾客没有投诉(C)对顾客投诉比例的测量

2023-12-012600以下

16.顾客满意是指（）。(A)顾客对其要求已被满足的程度的感受 (B)顾客没有投诉(C)对顾客投诉比例的测量 (D)顾客没有不满意

A.正确

B.错误

正确答案是B

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