服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。
2024-01-152016电商员模拟2 第三版
服务不是真实的物品,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有( )。
A.双向互动性
B.不确定性
C.时效性
D.无形性
正确答案是D

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A.双向互动性
B.不确定性
C.时效性
D.无形性
正确答案是D