《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》强化作业标准落实，保持良好的职务状态。重点旅客要重点照顾，为旅客提供送水、清扫、问讯、
2024-01-172019年11月份动车列车长月度考试复习题
《牡丹江客运段动车组列车晚点应急处置预案》强化作业标准落实，保持良好的职务状态。重点旅客要重点照顾，为旅客提供送水、清扫、问讯、供餐等服务，用汗水化解旅客的不满情绪，尽全力得到旅客的谅解。（ ）
A.正确
B.错误
正确答案是B
