实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心 - 18局抽考《客运通用题库》试题599-4 - 翰林刷题,刷题,app,shuashuati,题库,试卷,错题本,搜题,大学生,拍题,备考,软件,班级,考研,四级,六级,四六级,考试,答案,解析,资格证,公考,网课,答案,单选题,多选题,判断题,简答题,选择题,大学生搜题,答案,解析