对企业己有流程进行根本性再思考和再设计的活动是

对企业己有流程进行根本性再思考和再设计的活动是
A、业务流程重组
B、企业资源规划
C、客户关系管理
D、企业电子商务
【正确答案】：A
【题目解析】：业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。p109