张三觉得李四 每天上班时没有和他打招呼是因为心里对他有意见，但这只是一种错觉。这种情况说明了解决员工冲突需要进行
2024-11-06员工关系管理(30466)
张三觉得李四 每天上班时没有和他打招呼是因为心里对他有意见，但这只是一种错觉。这种情况说明了解决员工冲突需要进行
A、界定冲突
B、分析冲突
C、明确义务
D、沟通总结
【正确答案】：B
【题目解析】：分析冲突。如果的确存在冲突，要求双方必须主动化解矛盾。让他们列出冲突的表现，然后彼此做出解释。如张三觉得李四每天上班时没有和他打招呼是因为心里对他有意见，但这只是一种错觉。P140
A、界定冲突
B、分析冲突
C、明确义务
D、沟通总结
【正确答案】：B
【题目解析】：分析冲突。如果的确存在冲突，要求双方必须主动化解矛盾。让他们列出冲突的表现，然后彼此做出解释。如张三觉得李四每天上班时没有和他打招呼是因为心里对他有意见，但这只是一种错觉。P140
