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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。

2023-12-01多选题

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括( )。

A.受理

B.识别

C.流转、处理及反馈

D.回访

E.通报

正确答案是ACDE

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