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多选题

承德银监分局每年对我行进行消费者权益保护工作考核评估,要求我行填写《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表》,该表涉及的考核分项

2023-12-01多选题

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出,金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的基本权利,包括但不限于()

2023-12-01多选题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定,金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度,包括但不限于()。

2023-12-01多选题

我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出,要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识,其原因主要体现在:加强

2023-12-01多选题

根据我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》,下列属于我行消费者权益保护工作领导小组成员单位的是()。

2023-12-01多选题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,下列属于文明服务用语的是( )。

2023-12-01多选题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,凡存取较大额度的贵宾客户来行办理业务时,大堂经理或柜员必须电话或短信告知行长,行长

2023-12-01多选题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,在倾听的过程中,网点服务人员在倾听客户的要求或意见时,应适当加入一些( )保持回

2023-12-01多选题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,服务语言要( )。

2023-12-01多选题

根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,无障碍服务礼仪主要针对( )客户。

2023-12-01多选题