《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（ ）。
2023-12-01多选题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于三级投诉的是（ ）。
2023-12-01多选题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（ ）。
2023-12-01多选题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，下列属于禁止事项的是（ ）。
2023-12-01多选题