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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。A.对B.错

2023-12-012018版营业班中级作业员知识维度题库

供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。A.对B.错

A.正确

B.错误

正确答案是B

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