银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当( )。
2023-12-01柜面多选题
银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当( )。
A.立即予以回绝
B.耐心予以讲解
C.不得与客户发生冲突或争执
D.不予理睬
正确答案是BC

银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当( )。
A.立即予以回绝
B.耐心予以讲解
C.不得与客户发生冲突或争执
D.不予理睬
正确答案是BC