员工在倾听客户的要求或意见时，应暂停其他工作，倾听过程中，适当加入一些“（）”、“（）”保持回应；在客户面前不称呼员工的小名/别
2023-12-01柜面多选题
员工在倾听客户的要求或意见时，应暂停其他工作，倾听过程中，适当加入一些“（）”、“（）”保持回应；在客户面前不称呼员工的小名/别名/外号。
A.嗯
B.对
C.什么
D.切
正确答案是AB
员工在倾听客户的要求或意见时，应暂停其他工作，倾听过程中，适当加入一些“（）”、“（）”保持回应；在客户面前不称呼员工的小名/别名/外号。
A.嗯
B.对
C.什么
D.切
正确答案是AB