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现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应

2023-12-01服务规范考试题库-中兴

现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应

A.了解设备组网、配置和版本情况

B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档

C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方

D.查阅客户设备档案

正确答案是ABCD

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