在网店买家中，有一类买家会针对偶尔遇到的情况而否定全局，一般把这类买家称为全面否定型买家，遇到这种买家，下列客服采取的方式不恰当
2023-12-01客服素质试题
在网店买家中，有一类买家会针对偶尔遇到的情况而否定全局，一般把这类买家称为全面否定型买家，遇到这种买家，下列客服采取的方式不恰当的是
A.表示理解
B.尽快引导客户讲明投诉要点
C.采取适当时机终止客户的叙述
D.达成共识，征求意见
正确答案是C
