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买家提交了订单，但是一直未付款，作为客服正确的做法是

2023-12-01客服素质试题

A.无回复，等待买家主动付款

B.发送收货地址信息让买家核对，侧面提醒买家进行付款

C.先询问未付款原因，然后根据买家原因合理催付订单

D.告诉买家早点付款可以早点安排发货，并且可以赠送小礼品

正确答案是BCD

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